Politique de confidentialité
Introduction
Chez Supercar’t, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
La présente politique explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande.
1. Collecte des informations
1.1. Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, remplissez un formulaire de contact ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale (pour la livraison et la facturation)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à votre commande (produits achetés, montant, date,
moyen de paiement)
Nous ne collectons aucune donnée bancaire directement : les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires agréés (Stripe, PayPal ou équivalents).
1.2. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
Type d’appareil et de navigateur utilisé
Pages visitées, durée de visite, origine du trafic
Adresse IP anonymisée
Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site
Ces informations sont collectées uniquement à des fins d’analyse statistique et d’amélioration du site.
2. Finalités de l’utilisation des données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans les cas suivants :-
Traitement et expédition de vos commandes (préparation, paiement, livraison, service après-vente).
Communication client (confirmation de commande, suivi de livraison, réponses à vos messages).
Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur sur le site.
Gestion comptable et obligations légales (facturation, conservation à des fins fiscales).
Sécurité du site et prévention des activités frauduleuses ou abusives.
Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales.
3. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
Nos prestataires techniques (hébergeur web, plateforme e-commerce, transporteurs, prestataires de paiement) lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service.
Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige.
Chaque partenaire de Supercar’t est soumis à une obligation de confidentialité et de conformité au RGPD.
4. Conservation des données
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la dernière transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises. Les informations non essentielles (formulaires de contact, messages) peuvent être supprimées sur simple demande écrite.
5. Sécurité des données
Supercar’t met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou destruction :
Accès restreint et sécurisé aux interfaces d’administration
Connexion HTTPS et chiffrement SSL
Sauvegardes régulières et mises à jour du site
Collaboration uniquement avec des prestataires conformes au RGPD
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :-
Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à certaines fins légitimes.
Droit à la limitation du traitement et à la portabilité (dans les cas prévus par la loi).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à supercart.fr@gmail.com, en précisant votre identité et l’objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
7. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies essentiels au fonctionnement (panier, préférences, session utilisateur) et des cookies analytiques (statistiques anonymes). Vous pouvez configurer ou refuser les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Une Politique de cookies détaillée est disponible séparément sur notre site.
8. Transfert des données hors de l’Union Européenne
Supercar’t ne transfère aucune donnée personnelle en dehors de l’Union Européenne. Si un tel transfert devait intervenir (par exemple via un prestataire technique basé hors UE), il serait effectué dans le respect des clauses contractuelles types de la Commission européenne garantissant un niveau de protection équivalent.
9. Modifications de la politique
Supercar’t se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour se conformer à l’évolution des lois ou des pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec mention de la date de dernière révision.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications.
10. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
supercart.fr@gmail.com
Supercar’t - 3 Rue Montcalm 63000 Clermont Ferrand, France
